Ofrecemos una amplia gama de servicios de mantenimiento predictivos, preventivos, pólizas de mantenimiento anual, soporte técnico y servicios correctivos 24/7, reparaciones generales a las unidades de compresión (cambio de Airend), reparación de tarjetas y controles electrónicos, además de soporte técnico remoto para los clientes que cuenten con pólizas de servicio.
Puede solicitar un servicio llamándonos directamente, enviándonos un mensaje a nuestro Chat por WhatsApp, o completando el formulario de contacto en nuestra página web.
El tiempo de servicio varía según la complejidad del problema o el tipo de servicio predictivo o preventivo que corresponda (normalmente entre 4 y 8 horas). Una vez detectado el problema se envía una estimación de tiempo como parte de los alcances en nuestra cotización para su solución, en casos emergentes, nuestra capacidad de respuesta no supera las dos horas.
Depende en gran medida del tipo de servicio, para mantenimientos menores, normalmente es inmediata, para servicios de 4000, 8000 Hrs o mayores, el tiempo de entrega de las refacciones es de 3 a 4 semanas, aceites inmediata.
Los costos varían según el tipo de servicio requerido. Ofrecemos cotizaciones gratuitas después de una evaluación inicial
Ofrecemos una garantía de 90 días en refacciones y mano de obra, para todos los servicios de mantenimiento preventivos y correctivos, además de un año en reparaciones mayores.
En asegurarnos como empresa de servicios especializados, de que cada interacción con el cliente, desde la consulta inicial hasta el servicio postventa, cumpla o exceda sus expectativas:
- En ofrecer un servicio al cliente, accesible, eficiente y resolutivo, abordando cualquier problema o consulta de manera rápida y efectiva, a través de un soporte 24/7 de alta calidad que sea consistente y confiable, garantizando que el cliente reciba exactamente lo que se le prometió.
- Adaptando nuestros servicios a las necesidades específicas de cada cliente, reconociendo que cada cliente es único y puede tener diferentes requisitos y preferencias.
- Priorizando el feedback de nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación efectivos (telefonía móvil y fija, Chat, E-mail, redes, etc.), para identificar áreas de mejora y aplicar los cambios necesarios para garantizar la mejor experiencia del mismo.
- A través del empoderamiento de nuestro equipo de trabajo, proporcionándoles formación continua y oportunidades de desarrollo profesional, además de la libertad de tomar decisiones que beneficien al cliente dentro del marco establecido por la normativa Compliance.
- Con nuestro programa de garantías extendidas (escudo azul), a cambio solamente del uso de nuestros productos y servicios.
Sí, nuestros técnicos están capacitados para trabajar con una amplia variedad de marcas y modelos, además de que contamos con el refaccionamiento y aceite genuino para los mismos.
Sí, para el caso de clientes foráneos o los que cuentas con pólizas de servicio.
Incluye la asesoría para la instalación, la puesta en marcha y de 5 a 10 años de garantía (dependiendo del modelo en cuestión) extensibles a 5 años más en caso de adquirir a través de nuestra empresa, las partes, los consumibles y el servicio.
Las establecidas en las instalaciones del cliente y las propias del ramo según las normas mexicanas e internacionales actualizadas, todo con las hojas de seguridad del producto y los certificados y exámenes médicos actualizados para el personal técnico.
A través de procesos técnicos y administrativos, establecidos en todas las áreas de nuestra empresa y basados en el estricto cumplimiento Normativo Compliance, todo lo anterior enfocado en garantizar la satisfacción 100 % de nuestros clientes.
A través del control del BHP y la potencia especifica de sus equipos en cada servicio, además de las auditorias periódicas de eficiencia energética EQ para los sistemas de aire comprimido. Todo lo anterior avalado por la norma internacional para la calidad del aire comprimido ISO-8573.
Si, contamos con líneas de crédito y financiamiento, en dependencia de ciertos requisitos de posicionamiento geográfico y legal del cliente en cuestión, además de soluciones económicas a través de nuestros productos Aftermarket.
